▲4GB内存仅3GB可用。打开“资源监视器”(右键任务栏→任务管理器→”性能标签”→资源监视器→”内存”标签)看到，“为硬件保留的内存”占了1038MB。

在网上看到了一个提到很多的名为“Readyfor 4GB”的软件，声称可以让32bit Windows Vista/7使用4GB内存。对于这个软件，大家鲜明的分为两派，一派当然是推崇派，并给出使用教程和前后测评对比。另一派是反对+怀疑派，有一些人反 映这个东西或者导致蓝屏，或者导致启动异常，或者没用。

在软件说明中关于蓝屏现象的说明：

部分旧式驱动程序不支持超过4GB内存寻址，从而导致不能正常工作，甚至蓝屏死机。
请设置系统错误报告生成内存转存文件*.dmp，分析dmp，找出是哪个驱动程序有问题，更新之，或禁用之。
部分主板的附加功能也会不支持4GB而造成蓝屏。

蓝屏与Windows、以及补丁没有直接关系。Windows Vista/7 自身完全支持超过4GB大内存。
同样的硬件在2003或2008上也会出现同样问题。

关于软件工作原理的说明：

破解Windows PAE 内核文件 ntkrnlpa.exe，绕过 ZwQueryLicenseValue API 函数的许可限制，使工作站版本 32位 x86 的 Vista/Windows 7 支持超过 4GB 物理内存。
本程序只是将修改过程自动化，并增加从内核中直接读取当前的内存容量许可上限。
本程序的修改及做数字签名都是直接系统API操作，无需使用其它辅助工具。
驱动程序viewmem-x86.sys，用于读取内存限制数据。

不管是真是假，我这次当小白了。按照说明破解后重启，再次查看系统属性

可以看到，可用内存提高到了3.86GB。打开资源监视器

此时“为硬件保留的内存”骤减至142MB，也就是说，破解过程就是将之前这部分内存划分给了其他部分（备用、可用）。这样做是否妥当不得而知，不过从任务管理器中可以看出，真正可用内存确实增加了（任务管理器中显示物理内存总数为3954MB）。
到此，基本可以说Readyfor 4GB应该是有用处的。不过，我还是要提醒一下，毕竟有出现过蓝屏和其他一些问题的案例，所以这个是有一定风险的，这个可能和驱动和某些主板有关系。如果你不相信，无视即可。

一、虚伪的两年“关怀活动”

去年有近500位消费者投诉，他们购买的联想笔记本电脑，在使用一年后，电池存在放电过快的“短命”现象，一般只能坚持5-20分钟。其中涉及的笔记本型号包括联想Y430、Y450、Y550、G430等。这一现象被消费者称为“联想电池门”事件。

后联想公司针对一些型号投诉比较多的笔记本问题SONY电池延长一年的质保，并美其名曰“回馈关怀活动”，难道其他机型的用户就不 需要“关怀”吗？如果不是产品本身质量问题，联想能轻易的给笔记本中质保最短的电池延长一年的质保？明明是电池本身的质量问题，对于本该理所当然的电池更 换，联想却人为地设置了诸多不合理的门槛，不满足条件依然是无法更换。联想更换电池是没有对外公布的，只针对这两个闹得比较厉害的群成员更换电池，其他用 户都蒙在鼓里！！令人费解的是，联想公司并没有

在其官方网站或媒体公布“关怀活动”的具体内容，遭到了不少消费者质疑。直到一些后知后觉的用户发现他们笔记本上离开电源适配器只能待机几分钟的时候无意中发现所谓的“关怀活动”，而且已经错过了你们的规定时间，难道联想你们只是想让这些用户觉得并不是不给你们换，只是你们没早发现而已！这样做真好，既当了善人又不用花一分钱~

作为一个国内知名品牌，既然知道电池属于质量问题，出台“关怀活动”就应该努力通过用户在网上注册的联系方式、媒体公示有问题用户 去售后检测并更换合格的电池，这才是一个负责任的企业该做的事！！！如果你真这样负责任的为有用户解决了问题，我想应该用户下次选购笔记本还是会选择你们 联想。而不是就只会说是用户使用不当、超过“关怀活动”时间了来搪塞我们。这样做你只会占了点小便宜而失去的是一个又一个寒心的用户！！！

二、一份未公开的内部文件

下面是联想总部发给各服务站的电池检测方案，任何新闻、网站上并未提及！

文档标题:

关于IdeapadY430/V450电池121000679充放电过快问题的解决方案

问题描述：

客户机器的电池使用时间比较短（在25分钟内）

注意：请切实按照技术通报操作，其他非技术通报描述的故障现象（诸如：不能充电，不能放电等）不在处理方案内。如果站端进

行更换操作，后果和责任由站端承担。

解决方案:（此为暂行方案，后续处理方案和判定条件可能更新，请关注相关通报）

对CC端

1，首先确认客户的整机的保修期在两年内。凡自购买之日（凭合规发票，如无发票则以主机出厂日期为准）起两年内，出现

以上现象的Y430/V450用户，请联系联想服务站进行检测，如确定为下面的故障现象，联想将为您提供特殊的支持。

2，第二步确定客户机器上的电池是否为受影响的电池。根据IPS系统中可以查询到使用的编码。再需要和客户对电池的实物

才能确认。

受影响的部件的编码：

121000679SonyRushmore11.1V5200mAh锂NB电池

电池编码实物的确认方法：在电池的右边查看一个LB的编码。

在电池的右边部位有一个ASMP/N

LB121000679-XXXXXXXXX

如果满足是上述的两个条件，CC可以要求客户到维修站处理。

对服务站端:

在维修站接到此类客户的报修，首先也是按照上述的CC的判定进行确认。

如果是121000679这一款电池，请按照下面的判断流程。

故障现象：电池使用时间短

在得到客户的故障电池后，首先进行一次完整的放电（在BIOS中等待自动关机），再将电池充满到100%，进行下面的测试：

A，将电池充满电后，在性能最佳的模式下声音开到最大全屏播放RMVB格式的电影在25分钟内电量就下降到3%或者直接掉电的

电池可以确认为条件A满足。

注：放电时只接电池，不接适配器；充电为同时接电池和适配器。

B，使用下面的软件测试电池的信息：

读取信息中的CycleCount小于300，可以确认条件B满足。

同时满足上述条件A和B，即播放时间小于25分钟CycleCount小于300次。站端可以执行保修期（一年）内走正常维修，一年

以上两年以下的操作流程为按照《2010年联想服务合作协议》附件一《联想维修费结算办法》中第8.1条即W1规定的流程进行操作

，并在系统中标注故障现象“A1：电池放电过快”，以及测试使用时间，如“使用时间为18分钟”。在故障件返回单上标注“电

池的使用时间”

客户端维护：

请站端工程师对于播放电影少于25分钟但CycleCount大于300次的用户，请做好客户维修工作，向客

户解释这种情况是由于电池的正常衰减，不在故障范围处理之内。

站端务必请认真执行此方案，备件中心将对换下的电池进行100%检测。

这台笔记本是买给老婆刚生完女儿在床上看电影上网用的，刚买来时挺好，续航两三小时左右，一直很满意。平时这台笔记本用的也少，家 里还有台式电脑，对电池也格外爱护，我知道电池每月应该充放一两次，有问题的电池就算再爱护再好一年半的时候就明显感觉续航时间急剧下降，只能在维持在半 小时左右。还去了当地的联想售后询问电池的问题，因本地是小城市，没有联想阳光服务站，只有个联想接修站，工作人员了解情况后，直接给了句话，电池就是这 样，用用时间肯定变短，想时间长只有自己付费再买一块电池并开价700元，并没有告知有两年的“关怀计划”要我检测一下电池。后因觉得电池价格太高没有购 买，就自认倒霉心想将就用吧。

直到2011年下旬去一个亲戚家玩，发现也有台老联想的笔记本屏幕还是方的那种，就好奇询问了下购买时间和电池的情况，他说已经买 了5年多，电池能用1小时这样，我就查了一下那台电脑的电池信息是LGC的，我就纳闷了，同样都是联想的笔记本，这电池差距也忒大了吧！

后回来我上网查了下联想Y430电池，才知道原来我那电池是SONY的问题电池，下载了网上检测电池的软件查了下充放电次数才区区 56次，按照检测方法测试一下电池，只有5分钟就自动关机了，我无语了，杯具就这样降临在我这个后知后觉用户的身上，因为我虽然符合AB条件，但已经超出 了两年的“关怀计划”期限。《消保法》里有规定，在产品自身有瑕疵缺陷的情况下，是不适用质保的！有什么依据为这问题电池制订标注了“两年内”的更换时 间？而且在我未过两年的时候，去售后为什么没有告知这个“关怀计划”？？？后去地区售后服务站解释说我们那边的不是正规的售后，是接修站。我是在联想官方 网站上找到当地的售后地址难道官方上显示的都不能算是正规的？

我的第一台电脑是1996年10月份爸妈拿回家试用的，只是隐约记得好像是奔腾什么，到底是不是MMX真不记得了，那时学校办了一个学习软件的展览，随着软件卖电脑，我妈看到学物理的软件还能做实验觉得对我可能有帮助，于是选了一台拿回家试用。

但试用一周时间我妈只看到我玩儿游戏，一周过后觉得影响学习又搬走了……等到下一台电脑到手时已经又过去了2年，在这2年的时间里大众软件我也是每期都买。

那时我每天都要在这个画面下等待一段时间，虽然只有短短几秒钟，但内心的激动无以言表。面对这个画面还有另一种情况，我在什么都不懂时曾经多次 乱删过C盘下的文件，最后启动不了，也没有win95、98安装盘，只能干瞪眼看着这里的信息，有时需要等上一周时间才能有人来修，那一周里我每天还是打 开电脑对着这个画面看一看，期待奇迹发生，成功进入系统。但这种奇迹一次都没有发生，直到我全看懂了上面的提示信息，直到了如何重装系统为止。

时隔10年多，我到了泡泡，也做起了硬件的评测，尤其是机箱电源的部分，当我拿到1996年电脑报合订本时，我出于产品线特点很想看看那个年代大家如何谈论机箱和电源的，一起来看看。本文的部分图片取自电脑报1996年、1997年合订本。

要回忆的内容太多，我们这次先从我负责的产品线开始，96年-97年的机箱电源什么样？那时配电源多少瓦？那时电源怎么选购？那时的机箱什么样子？散热好不好？

如果我说96年、97年两期的电脑报合订本中关于机箱、电源的文章只有不超过20篇你可能都不相信，这20篇里还包含了12篇维修电源的方法， 真正谈到选购和装机、经验之类大众读者看得懂的内容只有7篇。比如这篇是唯一一篇谈到如何购买机箱的文章，那时的机箱没有其他颜色，只有白色的铁皮巨厚， 一个空箱子6、7公斤绝对不夸张，超过10公斤的也不是很难找。

就是这种箱子了，现在即便你去电子卖场也肯定找不到这种传统的新机箱了。这个机箱是我们2010年从迎广机箱厂借到的。世界上第一批ATX机箱 就出自这个工厂。那时的机箱根部没有散热的概念，因为硬件本身发热并不大。那时的机箱没有不结实的，装满了硬件一个人有时都抬不动。从刚才的那篇小短文可 以看出那时对机箱的分类主要是立式和卧式，在当前的主流尺寸机箱中我们已经见不到卧式的了，不过随着那些硬件的份量越来越沉，卧式机箱的呼声确实也听到 过，不过后来被乌鸦那种结构把问题解决了。有的甚至提供了一些支架来制程显卡。卧式机箱彻底从当前的主流机箱中消失了。那时对机箱的要求就是结实，完全没 有结构的好坏和散热的部分，更不要提游戏特性，背部走线等等了。

找到一篇《娱乐型电脑配置我之见》，文章中把8种类型的硬件都说的头头是道，电源属于第九类：其它。对装机中电源的配置只有四个字“尽可能 大”，对机箱选购也只有几个字带过。我想现在谁要是想在电脑报上发一篇配置分析的内容，机箱和电源这样写应该会被毙掉吧。这种情况是因为大家对电源不了解 呢，还是因为电源太成熟了，没有次品，所以不需要过多考虑？

在这个配置单里我们能看到96-97年间电源的功率需求，那时即便你配2万块的电脑仍然只需要200瓦电源，配最低档次的海洋电脑电源也是145瓦，差距并不像现在那么巨大，这都要归功于显卡性能的飞跃。

我们先穿越到2012年，现在市场中依然有很多低功率电源，但和15年前的电源相比他们最大的不同就在于5V输出能力、12V输出能力上，这颗230瓦的电源5V输出最大值20A，12V的最大值是18A。

可是在1996年时的230瓦电源5V输出比现在的电源略高，23A。最大的区别在于12V，15年前仅仅9A，当前是18A。这主要因为随着 配件的功率越来越大，提供相同大功率的前提下，电压越高电流就越小，热损和电流大小的平方成正比，为了提升转换效率和元件寿命，所以当前几乎所有比较费电 的硬件都使用了12V电压。另一个较大的区别在于-5V，15年前它是存在的，但现在已经在PC电源上取消了，残留的一丝痕迹就是24PIN针脚上那个空 位。

在这篇如何买机箱、电源、音箱的文章中作者提到了一些标称200瓦的电源实际达不到额定功率，这种情况在当今也依然存在，但可供揭露和识别的途径与方法已经多了很多，而那个年代只能凭经销商的诚信，说多少瓦就是多少瓦。

当年像这样的设备就是顶级配置了，2D卡配一张VoodooII，一个创新的AWE64 GOLD，一块Pentium II处理器，一张可超频华硕的440BX。一套下来一万是打不住了。记住，他们当时主要使用5V和12V供电，其中5V的比例还占相当大。

这就是刚才所说的-5V输出的PIN，在24PIN的供电接头上仍然有一个它的坟，只是没有人在用，除非特别细心的玩家会发现。

那个年代一个正经品牌的白铁皮机箱售价在400-600之间。一个电源售价在媒体上基本没有透明的报价。组装机时杂牌电源可以占非常大的市场份 额，长城和航嘉还不是毒霸天下。时过境迁，我们已经有了众多评测的媒体，买电脑早已不是什么技术活，大部分不想花功夫的人就选择一台便宜的笔记本或者一台 品牌机了。而剩下懂行的人配机时也知道去哪些媒体看评测。DIY不是萎缩了，真正的DIY一直在发展，他们是以配件为兴趣的人，他们动手动脑。不知道15 年后的DIY会是什么样？让我们一起走向2027年！

■各取所需多者并存 多赢局面淡出

在IT产品范畴中，出现了赵本山小品中“昨天、今天和明天”的现象，而这种现象在电脑身上体现着更加形象。那么笔者先给大家讲讲电脑的“昨天、今天和明天”吧，电脑的昨天是我们每个80后初高中时最为想要的找个熟人攒台电脑，随着科技的发展，笔记本加快步伐赶上了今天快节奏移动的生活，然而就在很多网友在攒机和笔记本中选择犹豫纠结的时候，一体机来了……就这样，电脑被攒机、笔记本和一体机分割成了各自的一片天！

故事讲到这里，明天会不会取代昨天，将历史彻底成为故事呢？下面我们一起研究一下一体机究竟会不会取代攒机？如果没有办法终结攒机的生命，那么一体机能力又差在哪呢？

撇开笔记本电脑不说，对于在同一领域内竞争的台式电脑和一体电脑，DIY台式电脑成为DIY一体电脑的最大竞争对手。

但是一体机一出生命就不是非常好，生存在品牌台式机、DIY组装机、笔记本电脑等一系列的市场老成员的夹缝里面，而且加之有了之前不少便携式电脑平台市场发展并不顺畅的先例，很多人都会觉得一体机的市场前景并不乐观。

　　然而，事实却告诉我们，一体机自从受到市场以及消费者的热切关注以来，它们一直保持着不错的势头，这样一个市场的新产品元素，似乎正要给原有的笔记本、品牌机乃至组装机市场带来新的冲击。下面我们一起研究一下一体机究竟会不会取代攒机吧？
第2页：体质强与否?先天还是后天修炼重要?

■体质强与否?先天还是后天修炼重要?

到底是先天遗传重要还是后天修炼重要呢？先不回答这个问题吧，我们先来体验一下即使你五音不全，也会听出2012年春晚充满音质和跑调的惊喜。那么先来看看中关村在线调研频道的一组数据吧。

(图)2011年12月中国一体电脑市场不同类型产品关注比例分布

从饼图中，我们可以得到这样的信息：家用产品在一体电脑市场中仍然占据着重要地位，但由于价位稍高，其在商用市场普及率较低。

一体电脑靠节约空间、外观时尚，受到不少家庭用户青睐。但是却在性能却不能差强人意。这种性能的要求就如同我们不可能要求一个笔记本平台架构下的主流处理器，具备超频、散热和优秀的扩展能力等。换句话说，一体机平台下的各大主要配件，和DIY组装机范畴下所对应的配件产品，必然有着一定的性能差距。言外之意就是，一体机不但性能不可能十分拔尖，更注定就不能发满足DIY玩家的要求。

试想你就一个游戏发烧友！

台式机电脑性能是公认的，硬件的发展如今越来越趋于高端，而目前也只有台式机平台才能承载，技术最新、性能最高的技术产品。每当英特尔推出最新、最高性能的CPU芯片时，我们从没听说过，这款芯片首先搭载的是一体机或者笔记本等平台。英特尔不会这么做，当然NVIDIA、AMD也不会这做。所以如果你想寻找至极的游戏体验，台式机才是必然之选。

不过话说回来，一体机就是为了满足基本用户的需求，这就是一体机自身的定位，也就是它们和DIY组装机的区别。
第3页：差强人意?完全不一样的使用体验

■差强人意?完全不一样的使用体验

快餐和家常菜的区别是能否自己动手DIY，这两种截然不同的吃法就好比买电脑中的一体机和攒机的两种体验效果，有人热衷于攒机中的“自己动手”的乐趣，有人更追求一体机中的“只管用”的简易。

一体机相比玩家每个硬件单独购买组装的台式机从外表看来，一体机在体积和外形上有着较为严格的限制，身材属于苗条型。这样的外观和体积设计，对超频、DIY改造等特性都有一定的限制。

一体机貌似更加优待硬盘散热：为硬盘单独增加了一枚风扇。

我们先来说说散热限制吧。把所有的硬件都挤在一个相对狭小的空间内，如果非常想要高端、高性能一体机的用户，那么散热可能是个头疼的问题，尤其是夏季的到来……在大部分一体机身上我们或多或少都可以找到笔记本的影子，无论是在外观设计还是平台配置，或是散热性能。比如专门针对硬盘散热问题，笔记本将硬盘移出掌托区、或是增加隔热板；而一体机貌似更加优待硬盘散热问题，即便是面对内部空间非常拥挤的情况下，还是为硬盘单独增加了一枚风扇。

专门为硬盘散热去设计机箱的先马厂商

和一体机一样，台式机面对硬盘散热器也是一个重点照顾部件。先马作为一个很著名的厂商专门为硬盘散热去设计机箱，可想台式机在性能追求上更加自由和专业。

游戏伤不起入门级显卡

然后我们再说说对于游戏的体验吧！不管是走到哪里，都能看到一些小游戏切水果、愤怒的小鸟随时在各种公共场所移动；但是像穿越火线、地下城与勇士、魔兽世界等游戏，在显卡和读取速度都有很高的要求下，相信只用手机或者一体机是达不到这样的效果。主要是由于一体机所配备的入门级独显，应付一般的中小型游戏绰绰有余，可是遇到特效渲染复杂的大型游戏，这样一些入门独显必定会展现出力不从心的一面，更别说那些配备集成显卡的一体机了。

最后我们再说说，一体机的升级之路几乎为零，一方面是自身内部的空间受限制，导致了自身扩展能力很弱。比如内存最多只有2个插槽，并且可能硬盘不能随意拆卸升级，不允许扩充到SSD，这样的设计虽然是为了保障厂商售后服务但是却以牺牲用户长远的利益为代价。另一方面是大大削弱了DIY的程度，对于喜欢DIY的用户来说乐趣很少；导致了在选购一体机的余地很小，不能单独购买机箱，也不能单独配备显示效果上等显示器。用户能做的只有从不同品牌机中选购，“性价比”偏上的一体机。

从上面我们可以看到，一体机无论从价格、乐趣度、选择性还是扩展性，都表现很弱的态势，而这四大一体机做不到的硬伤，恰恰是组装机最为擅长，恰恰是用户在使用过程中性能体验最为重要的参数。
第4页：完备售后服是优势?自行维护成本较高

■完备售后服是优势？自行维护成本较高

一体机售后的服务标准是拆了和我没关系了哦！这种售后方式主要是基于一体机有一个比较完善的售后服务，因为目前市场中的一体机都是由比较成熟和知名的厂商制造，在售后上和笔记本手机等电子产品一样，都是非常出色。

让我们来分析一下这种拆了和我没关系的售后服务吧！一方面是厂商为自己的一年或者3年的售后服务提供一个基本的保障；另一方面是一体机就像和手机等电子产品一样，设计都是非常的精密，恰巧是由于这种设计所以更加不利于用户在常用工具条件下的拆卸。

在保质期内，用户可谓是非常享受完备售后。这种享受和攒机用户有着非常大的差距，攒机的用户在遇到任何麻烦的时候都是依靠懂电脑熟人去拯救，或者是花个三头五十请专家上门服务。

完备售后服是优势？自行维护成本较高

然而，当免费质保期过去以后，或者是用户感觉需要对平台进行升级，故障问题还是要留待用户自行解决。

也就是说，当用户所使用的这个一体机平台，有着自行升级、维护等需要的时候，有经验的DIY玩家也许还可以凭借着自己的经验，成功地拆卸平台，作出相应的配件更换等维护动作，而对于更多习惯了“管用不管修”的用户而言，一体机的设计更是可能让他们摸不着头脑，贸然而为之，对平台造成致命损伤破坏的机会也就会大大提高了。
第5页：吃与不吃不是由蛋糕决定,你懂得!

■吃与不吃不是由蛋糕决定，你懂得！

今天我们说的是台式机内部那点事：攒机和一体机之间的纠纷，其实这两者之间的关系就是本是同根生，但是不可能相互融合联盟，其实两者水火不能相容的最主要的原因是：利益无法最大化！且以各自的利益为出发点。相信你懂得！

蛋糕就这么大！想要分，就需要让自己更加强大！

强大就是为了抢夺更大的市场蛋糕！

外观与功能

多数品牌机的外观时尚、身材苗条。最有代表性的应该是IBM和DELL，旗下的台式机多以黑色为主，给人一种高品味的感觉和视觉上的享受。而网友自己攒的机子却相反，外观看起来不是很和谐。但是笔者只想说，自己的孩子怎么看都是最漂亮的，最优秀的！

不过，在功能和便捷性上，一体机优于攒机，尤其在一键恢复、加密保护等安全功能上，组装机要实现起来表示很困难。

售后服务

品牌机一般有几条免费售后服务和技术服务热线，对于用户来说，为与厂商联系沟通提供了便利条件。联想、神舟等还提供全国联保，相比之下，组装机只能在销售商处进行有限保修，并且时有推三阻四现象发生。不过在市场激烈竞争下，组装机的售后服务也有了很大提高，但相对于品牌机的三年主件保修来说，组装机的保修时间还是短了一些。

硬盘＆内存

在相同价位下，品牌机的硬盘容量与内存较组装机少很多，大致是组装机的一半。而且品牌机的硬盘在未标明情况下，十有八九是低性能产品，严重的影响了系统性能的发挥。对于集成显卡的机器还要借用主内存，这样的小内存电脑性能是可想而知的。

显卡＆主板

显卡是品牌机的一大硬伤。厂商为了追求最大利润，往往在显卡上下功夫。如在5000元左右的机型，品牌机多数为集成显卡或低端显卡，而兼容机甚至可以配出GTX460或HD5870这样超高端显卡，之间的并差异可以说一个是天上，一个是地下。

主板也是品牌机不可忽视的问题，为了降低成本，厂商只告诉你这个是主板而具体的参数、性能以及扩展能力，统统未知。

机箱、电源、散热器

这个就不用说了，在攒机商那儿就已经被贴上“暴利”标签，在品牌机生产商就更别说了。机箱还好点儿，尤其电源，你根本不知道用的是什么牌子的，额定功率如何，电路分配如何，12V输出能力如何，扩展能力如何，是否通过80Plus认证，能源之星5.0的认证……同样是一个未知数。 (本文来源：中关村在线网站

　　消费者有话说：损坏硬盘开盘不能保修 不开盘无法取数据

　　王先生：我是在2009年7月初的时候买了一台惠普生产的CK40-5197X的笔记本电脑，现在已经两年半了，出现的故障非常多，我就找他维修，随后他给我延了保修期，延到三年，保修期现在是到2012年7月。今年的1月6日，我的电脑突然一下子开不了机了，硬盘响，后来拿到惠普的特约维修店就是惠普的金牌服务店，他们说是属于保修范围内的东西，硬盘是可以保修的，他们看了一下盘是没有拆过的，可以换新的，让我过两天等通知。因为硬盘里面涉及到很多数据和文件，当时突然坏了没有拷贝下来，我需要把有关的数据保留下来，于是就跟金牌服务店交涉能不能把硬盘借回去，把数据倒出来之后再把坏的硬盘返还。当初他们也同意在收单上备注了一下，惠普那边的维修点也特别讲了，说不能拆盘，因为一开封就不能保修了。

　　记者：当时这么提示过您，是吗？

　　王先生：提示过，因为有封条，我把坏的硬盘拿过来之后，找了几个专业的数据恢复看，他说必须要拆开盘，我在上海找了比较专业的四五家，他们都说不拆盘是修不了的，你要恢复数据必须要换个新的，然后才能把硬盘里面的数据删掉，后来我就跟他们交涉，说你拆盘就不能保修。

　　记者：您明确跟您说了？

　　王先生：明确说了不能保修。随后我就跟惠普公司交涉，我说拆盘不能修这个规定是不合适的，我能不能采取这样一种变通的方式，你可以验证一下，我确实没有开过盘，不是人为的损害，然后我再把废盘借回来倒出数据。他们不同意，说拆完之后是绝对不能保修的，如果你当初购买他们一个增值服务，说你愿意开盘的话还可以加钱买，开盘维修你必须预先买这样一个保险。

　　惠普的规定让王先生陷入了两难的境地：如果不开盘，自己重要的资料数据就没办法找回；如果开盘，惠普又不给保修。而且在这两者之间，王先生只能二选一。那么，王先生最后作出了什么样的选择呢？

　　王先生：跟惠普总部那边交涉，当时说过开盘不行，我没办法，因为数据比较重要，而且要得也比较急。

　　记者：当时已经验证过了，没问题了，然后您争得他的同意，把盘借出来了，到外面去取数据，取不出来没办法只能开盘，验证过了以后他再给您换新的是吧？

　　王先生：他已经都换好新的了。我取的时候他说你盘开过了就不能换了，后来我把换好的盘又退给他，你要用那个盘必须买，他的那个盘要1000多块钱。

　　记者：等于是买他的了，本来您这样不打开，他应该无条件的给您换一个。

　　王先生：他们的盘要一千多块钱，打8.5折也要八百多。因为他那个价钱非常高，当然不能买他的盘，废盘现在还在我的手里。

　　记者：等于您的电脑现在还是不能用？

　　王先生：因为时间紧，我自己被迫买了一个硬盘，自己先装上用了，但是保修的情况我还在跟他们交涉。

　　记者：您又买的盘花了多少钱？

　　王先生：我买一个盘，比这个稍微配置高一点，花了560块钱，而且他们是320G的，我现在买是500G的，也是500多块钱。

　记者：当时买这台电脑花了多少钱？

　　王先生：4500块钱，恢复数据花了不少钱，花了1000块钱。我这个还比较少的，有的大概1500、1800，2000多的都有，这个费用非常高，而且现在硬盘恢复的费用对客户来说损失非常大，动不动就是一两千块钱，加起来就是两千块钱算是半个电脑。

　　虽然说最后王先生自己买了一个配置更高的硬盘装上去，但是对于惠普的做法王先生始终是不能接受，认为不合理。

　　王先生：这样的条款我觉得是霸王条款。

　　记者：您当时买的保修条款上面有这一条吗？

　　王先生：我没看到，没有这么详细，我觉得即便写了也不是很合理的做法，明显是在推卸保修责任。你说你不相信特约维修店，我可以拿回惠普总部验证，还是不行，他们说反正你开了我就不管了，这是明显在推卸责任。而且废盘你不让我们接过来拷贝，既然是废盘你应该配合客户，给客户一个方便，而且开完之后对惠普本身没有什么损害。像这样不赔，整个对硬盘的质量，这个行业发展都会非常不利。

　　在处理这件事情的过程中，王先生也对整个电脑硬盘售后保修市场有了一个更深入的了解。他说，其实不只惠普一家，整个行业都存在同样的问题：只要涉及到开盘处理，厂家就不给保修。

　　王先生：而且我了解到这是一个行业的普遍问题，不单是惠普，其他公司也是一样，开盘之后都不给你保修，另外一方面现在硬盘确实是问题很多，我到几家比较专业的硬盘数据恢复中心了解到，大部分的硬盘要坏的时候，都是需要开盘的。不开盘能够维修的情况很少很少，可是一旦开盘，实际上商家都是在推卸保修责任，他们就不管了，还有些商家更恶劣，用完之后只能在他那开盘，有些收费要五六千块钱，有些人的数据很值钱，没办法，花十万块钱他都要买。这个行业非常不规范，问题非常突出，而且有些行业有些公司更狠，给你弄完以后到其它地方开不了盘，开盘也不行，他垄断了。现在整个硬盘企业，不光惠普这一家，售后服务的情况确实不理想，希望你们关注一下这个事情。

　　商家有话说：保修卡已明确提示数据需备份 一旦用户拆盘难确认责任

　　那么，为什么在厂家已经验证过并且确认硬盘确实不是消费者人为损坏的情况下，还是不允许消费者把验证过的盘打开恢复数据？开盘到底会不会影响企业什么呢？带着这样的问题，记者联系到了惠普公司客户关系部负责处理王先生事情的陈小姐。

　　陈小姐：针对数据方面我们在保修卡上都有特殊标注的，就是数据是需要用户进行相应的备份。而且这个用户我也跟他说过，他这个情况可以先去做，做完之后尽量不要造成硬盘方面的损坏。

　　记者：也就是说他出去恢复数据之前，确实是经得你们同意的？

　　陈小姐：我们跟他联系过，然后也提示过他在不开盘的情况下去倒数据，如果确实是需要开盘的话，可以在维修价格方面跟他协调一下，我们可以帮他承担一部分费用，然后他支付一部分，用户的意思是不承担任何的费用。

　　记者：明明是可以免费的，在保修范围之内。

　　陈小姐：因为销售的时候保修卡明确提示了，如果说有特殊情况我们肯定也会去跟进他们的情况，目前建议是这样，我想知道一下您这边有什么建议，我也可以去特殊考虑。

　　记者：我们的建议就是说让消费者满意，站在消费者的角度考虑一下，这张盘对你们来说已经是一张废盘了，而且也已经让你们验证过了，可是开盘回来你们又不给保修，为什么是这样？

　　陈小姐：我们在出售机器的保修卡上明确有条文规定，如果说用户的数据比较重要，他也会考虑到电子商品会存在这种不稳定的因素，所以说个人应该会有一个备份，如果说突然出现故障情况，肯定也是不排除的，是一个存储习惯的问题。

　记者：那个盘对你们来说应该是一个废盘了吧？

　　陈小姐：具体来说我们硬盘维修之后都会统一收回，这也是保修规定，然后销毁，可能是因为厂商那边有一定的确认，需要看一下是不是硬盘本身的问题，但是一旦用户拆盘，我们是无法去确认的。

　　记者：但消费者不是说之前已经让你们验证过了吗？

　　陈小姐：我们维修产品接机的时候只能看硬盘当前的情况是不是正常的，但具体的内部信息我们是不会去拆盘看的，我们只是看过不是验证，只是看过外观。

　　记者：从外观看他那个盘确实之前没有开过？而且不是他人为故意损坏的是吧？

　　陈小姐：对，前期我们看确实是，在没开盘的情况下肯定是可以保修的，但是具体因为可能每个公司有公司的流程，方案我们可以跟用户去协商，因为用户平时只要跟他谈到因为拆盘之后可能需要支付费用，他就不再跟我沟通了。

　　记者：他觉得你们这种做法不合理，根本就不为消费者考虑。

　　陈小姐：我跟我们的领导再去反馈一下这个情况。

　　专家有话说：消费者取回数据是基本权利

　　其实，王先生遇到的这种情况还真不是个别现象。去年初，节目中就曾经报道过西安一位消费者的遭遇，与王先生的经历几乎同出一辙。而通过网上查询，不少消费者都遇到过这样的问题，涉及的电脑品牌有外资、合资的、也有国产的，几乎这个行业都存在同样的问题：只要涉及到开盘处理，厂家就不给保修。而硬盘有价，数据无价。重要数据的丢失可能会给人或者企业来带来巨大的损失甚至无法估量的后果。因此，不少人都会不惜一切代价拯救数据。而数据恢复市场也由此应运而生，而且利润可观。那么，因为硬盘质量问题导致故障，企业又不负责硬盘数据恢复，消费者不得已才要开盘恢复数据，可是为什么保修期内只要开盘恢复数据，企业就不负责保修呢？本期嘉宾北京潮阳律师事务所律师刘志宏，中华工商时报总编室主任张立栋一起探讨这个话题。

　　主持人：电脑三包规定当中有没有关于硬盘保修或者开盘恢复数据方面的相关规定？

　　刘志宏：微型计算机商品有一个三包的规定，这个三包规定里面主要是规定主机的保修期是一年，其它的主要配件包括硬盘的保修期是两年。对于开盘恢复数据这方面，因为微型计算机商品的三包规定实施得比较早，在1992年就开始实施了，在那么早的时候可能对这个情况没有考虑进去，刚才您提的这个问题在三包规定里面没有具体的规定。

　　主持人：厂家不让消费者对损害的硬盘开盘，目的是为了旧盘回收以后便于认定硬盘损害的责任方，这一点我觉得可以理解。但是在厂家已经验证过并且确认硬盘确实不是消费者人为故意损坏的情况之下，是不是应该允许消费者把验证过的盘打开来恢复数据？

　　张立栋：我想这应该是消费者的一个基本权利，因为我们购买电脑其实购买的是一种功能，其中就包括数据的储存。电脑产品和其它产品有不同之处，比如说我们买一个服装鞋帽，它的产品的属性是相对单一的，如果说出现问题我可以更换。但是电脑则不然，因为电脑中的一些数据可能比电脑的硬件更有价值，所以应该尊重消费者这方面的权利。

　　主持人：从法律方面解读，这个法律允许吗？或者说法律上有什么限制吗？

　　刘志宏：根据刚才所说，三包规定里面对这种情况没有进行具体的规定，但是合同法里面的规定应该符合这样一个情况，就是如果说我硬盘发生故障了，在保修期内需要进行更换，不是简单的一换了之。虽然说你给我更换完了，这个事情并没有算完，因为旧的硬盘你要收回去，里面还携带着我非常重要的一些文件、资料，我现在有权利要求把这个东西恢复出来，当然这里面的一些费用我并没有要求你们惠普公司给我赔偿或者是什么，我只是要求把东西拿出来，包括取出的费用都由我来承担。这个在合同法里规定了，应该属于双方买卖合同的后合同义务，所以惠普公司有义务、有责任允许消费者把里面的数据给予恢复。

　　主持人：如果说确认了不是王先生人为故意损害属于保修范围，并且答应给王先生更换新的硬盘，这种情况下已经损害的硬盘是不是就应该看作是废盘？

　　刘志宏：通常应该是理解这个是已经坏掉了，但咱们不知道像惠普公司或者说这些电脑厂商他们有没有技术再修复，这个咱们不太清楚。惠普强调的是他要和修理部门、维修部门和厂家最后可能要协调，但是我觉得这是你们内部一些规定，不能够把这个事情波及到消费者的头上。

　主持人：从前面记者的采访过程当中，王先生的一系列的做法我觉得已经是一退再退了，在维修部不同意开盘之后，王先生跟惠普的总部联系，提出把坏掉的硬盘通过维修部送到惠普总部来验证，经总部验证确认硬盘确实不是消费者人为损害之后再将硬盘借出送到外面恢复数据，已经是一退再退了，二位觉得王先生的要求过分吗？

　　刘志宏：我觉得王先生已经做到仁至义尽了，现在咱们感觉是整个事情都是王先生在替惠普公司做全盘的考虑，而不是这么大一个惠普公司方方面面来设身处地为王先生来考虑，这个事做的有点颠倒。

　　张立栋：可能一般人听到这个事情，刚开始会觉得消费者也有一定的责任，比如说惠普提醒了开盘之后有什么后果，但你要细琢磨消费者是没有责任的，因为这件事情消费者没得选。表面上看消费者有很多选择，说你可以在不开盘的情况下取出数据，但事实是达不到的，所以说你即便是提醒开盘后的结果，但是消费者仍然没有办法达到你所谓的按照惠普的要求去做。反而惠普的这种提醒不是出于对消费者的保护，而是出于对自身的保护，所以总体而言消费者在这件事情中是没有过错的。

　　主持人：在开盘取资料和不开盘保修之间王先生只能二选一，肯定他会选择为了恢复重要的资料数据，不得以开盘，并且为此花费了一千块钱，这个时候惠普维修部已经为王先生的电脑更换了一个新的硬盘，但是由于王先生还回来的旧盘已经开盘了，所以惠普的维修部就把原本的免费保修改为收费，要王先生为新更换的硬盘付费一千块钱，二位对此怎么看？

　　张立栋：惠普的做法显然是有问题的，刚才讲到看似消费者有权选择，但事实上是没有，因为消费者没有这样的技术条件，外面的技术公司在不开盘的情况下也是没办法拿出数据，所以说这件事情说得难听一点就是惠普有点故意刁难的意思，这是一个原因。惠普之所以这样做我想有两方面的原因，一是出于他公司的私利，还有一个就是所谓的行规，出于私利是很显然的，因为最终不管他认定了你拿这个盘到外面什么地方都是要开盘取数据的，所以回过头来你一定是要拿开过的盘到我这里，最后是要收费，免费更换变成要收费，这是一方面。第二个即便是行规的话，这个行规也是不合理的，这是一种不人性化的行规，而惠普作为IT行业的领军企业，本身拥有强大的技术实力，却不能提供这种最基本的技术服务，我觉得这是说不过去的。

　　刘志宏：惠普这样做其实我感觉有点乘人之危的味道了，不是二选一，而是说你要想恢复数据，你就得付费，其实我在保修期里面，明明是你这个硬盘出了问题，而且你们都已经确认是这个硬盘本身的问题，可是最后还是让我没有享受到保修期内的待遇，所以说我觉得对王先生是不公平的。

　　主持人：我们想请刘律师再给我们算一下这个费用的问题，王先生在外面恢复数据花了一千块钱，然后自己又花560块钱买了一个硬盘，前后这1560块钱应该由谁来负担？

　　刘志宏：我觉得这个费用应该是由王先生自己来承担。作为惠普也好或者说其他的公司也好，他没有说我可以承担数据没有及时备份而因故障丢失的损失，任何企业不会去这么做的，如果说消费者这样去要求也是不合理。作为惠普我卖你这一台电脑，他对你今后的损失是不可估量、不可预测的，现在这个数据花了一千元，如果说可能有些数据根本都恢复不了，但是对你来讲是价值连城，那你不能说让我赔你一个城池吧，所以这数据因为没有及时备份，肯定是由消费者来承担，这个我想王先生是可以接受的。那么这个560是他自己花钱在外面买的，等于自己单买一个硬盘，但是惠普公司还是应该继续给他免费的更换一个硬盘。

　　专家告诉我们，这种连日的运转，家电跟人一样，也容易疲劳，忙碌的春节过后，该让这些疲劳过度的家用电器适当的休息。如电视不要再整天的开着，要在观看三个小时后，休息十分钟后再开机；到冰箱取放东西时，尽量缩短每次开关门的时间；微波炉使用后，要及时清理；油烟机尽量减少空转的时间……

　　随着气温的日渐回升，冬季干燥的空气也变得潮湿起来，殊不知，潮湿也成为影响家电产品寿命的“隐形杀手”，最明显的表现就是电视机打开后“只闻其声不见其人”、电脑的反应变得迟钝……这都是受潮的表现，所以在冬季和春季的季节交替时，一定要注意室内通风，并尽量保证每日开机一次，让家电通过自身散发的热量除潮。

　　另外， 天气逐渐转暖，为我们服务了一个冬季的电暖器就要停止使用啦，在收起来的时候也有诸多保养要求。最不能忽视的就是要彻底清洁机体。电暖器通常会落灰，特别是电暖器的格楞和缝隙处，要经常擦拭，最好在机器不运行加热的情况下，用清水或肥皂水擦拭，这样避免细小细菌的产生，如遇顽渍，可用清洁剂或洗涤灵擦拭，千万不可使用汽油或甲苯等溶剂。同时，要保证机体晾干后才可以收藏起来，要注意不要放在潮湿的环境中，以免部件受潮，注意直立摆放，以备下年继续使用。

　　在济南舜耕山庄，记者见到了吴先生，他说，今年11月底他花了5000多买了一个苹果2代平板电脑。

　　吴先生说：“正常开机的情况下，普通地按HOME键根本不管用。”

　　原来吴先生买的这苹果电脑只有一个键，那就是home键，使用电脑绝对离不开这个键，home键出现问题，电脑基本上就是个废物了。

　　吴先生说：“有个小凹槽，这个原因有可能是受外力影响，可能造成这个原因，他不给检测，连上海都不给你往那发。”

　　使用20多天，就碰上这样的问题，吴先生很着急。

　　吴先生说：“才20多天，得有个说法，你看你是给修还是给怎么弄一下、调整一下，哪怕你就算给修，修好了，哪怕我掏点维修费都行，现在苹果店不管。”

　　为了弄清楚来龙去脉，帮办找到了当时销售电脑的苹果专卖店里。

　　万达酷动工作人员说：“我们是销售，硬件的硬伤我们销售做不了。”

　　吴先生说，之前他找过售后，售后却让他跟销售方交涉。

　　吴先生说：“我花钱让你们给我修，你们都不给我修，我买这玩意干吗用？出现问题了，你那保修期一年是保修什么东西，我就纳闷了。”

　　吴先生提出自己可以交钱维修，谁知，工作人员表示，公司规定交钱也没法维修。

　　最后工作人员给了吴先生另一个苹果电脑售后的电话号码。吴先生又来到了这个苹果售后服务站。售后的工作人员说，吴先生的电脑是人为损坏的。

　　售后工作人员说：“这变形了，这摔得肯定是，我们没法给你处理。”

　　而对于售后工作人员的说法，吴先生并不认可，他说这电脑买的时候就这样。最终经过协商，工作人员表示，可以给吴先生修电脑，但需要自己交钱。

　　售后工作人员说：“因为我们这个要维修的话，所谓维修是整体更换的，这个机器我要发到上海去给你做检测。”

　　对于这样的处理结果，吴先生表示也能够接受，只要给修就行。

　　苹果的平板电脑本来按键就很少，特别是最关键的HOME键，一旦坏了，可以说基本上没法用了，作为商家厂家应该跟客户交待明白，什么原因造成的，该如何解决。如果让客户跑来跑去，拖着解决不了，这样的服务很可能会咂了自己的牌子。

上门维修电话： 186-6981-8010

青岛市电脑维修上门服务区域：市南区、市北区、四方区、部分崂山区。

工作时间：8:00 – 17:30 , 谢绝还价，硬件相同故障一周内免费保修！多台电脑价格另议。(不提供发票只开收据。经检测出的坏硬件无法当场修好的，则收取30元上门检测费或送修)

本店地址：青岛市北区辽宁路科技广场三期

青岛电脑维修电话 上门维修区域

惠普是国际大公司，维修店铺明显比不过惠普。配套设备和投入到售后的人力物力都明显高出维修店很多。张先生花费650元所购买的屏幕也是LG的，而惠普售后维修点使用的屏幕也是LG或者三星的。同样的14.1的宽屏，HP所谓的3800的正版宽屏和650的屏幕没有任何区别，在具体使用过程中用肉眼无法区分。可能在惠普大公司通过惠普的技术认证会有很大差距，不过价格的巨大落差确实难以让惠普用户接受。

3800和650，是6倍的差距，企业要赚钱无可厚非，但是这样的差距让人无法接受。

以下是张先生的讲述：

在这里我只是最后再叙述一下我修电脑的经历，另外再告诉大家一个方法，如果你买了惠普的电脑，如果你的屏幕坏了，如果你不想花3800，你也可以和我一样只用花650而已！当然了！惠普人家是大公司！这种情况毕竟是少数！虽然即使再小的几率降落到大家的头上也是百分之百！不过大家应该不会像我一样倒霉吧！

最后，提一下今天接到了HP服务站的电话，说是换屏只要两千块了，无语了，不知道他们的价格是从那里来的。对于刚买机器只有一个月的保内用户不仅要钱，并且还是在一再申诉无门才在网上发贴的情况下，刺激到了HP的神经，才给出这样的的回复，对于HP笔记本品牌我是彻底失望了，今天就先写到这里，如果还在关注此事件的朋友，可以留下QQ，我们一同在网上集体申诉转贴！一定要HP公司给我们一个满意的答复！

希望张先生的遭遇只是极个别的现象，用户买品牌电脑图的就是售后方便。如果都像这样做售后的话，品牌电脑就失去了存在的价值。

下面是正题：人生真相之为何你应该假装自己是一个电脑白痴

01、人生真相之为何你应该假装自己是一个电脑白痴

为何电脑维修高手应该假装自己是一个电脑白痴

02、这是飞来横祸、无妄之灾。一个朋友，或亲戚，突然想你求助

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03、开始时往往只是让你帮个小忙

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04、而从此以后便一发不可收拾

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05、一旦你修好了什么东西，他们将从此把你称呼为是“电脑高手”

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06、从今往后，对他们来说就不存在什么客服或技术支持，只有你

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07、总有一天他们会把什么盗版软件、游戏、音乐等等一切都当成是你的责任

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08、更别提，若是不幸让他们知道了你的邮箱地址。

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09、。..否则是你的Fackbook

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10、他们甚至可能要求你帮忙“做个网站”

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11、很快，就连“电脑”这个限定词也已经阻止不了他们了。..

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12、于是，这个便是你的人生

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